Términos y Condiciones de LazyBar

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la empresa registrada en Curazao que opera LazyBar Casino y su vertical de sportsbook bajo una licencia de juego de Curazao emitida en 2024. Este acuerdo rige el registro y elegibilidad de cuentas, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de LazyBar, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencia

LazyBar es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada y operando bajo las regulaciones de Curazao. La licencia de juego de Curazao que posee Terdersoft B.V. cubre tanto las verticales de casino como de sportsbook como una sola autorización multiproducto; el enlace de validación de licencia se muestra en el sitio y debe usarse para confirmar el estado actual de la licencia, ya que Curazao no mantiene un registro público completamente buscable comparable a los de la UKGC o MGA. Terdersoft B.V. también opera las marcas hermanas BetAlice Casino, Funbet Casino y Roman Casino. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica, y la versión en inglés de estos términos prevalece en caso de cualquier conflicto con una versión traducida.

Registro y elegibilidad de cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima superior que requiera su jurisdicción, para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los jugadores ubicados en las siguientes jurisdicciones tienen prohibido registrarse o jugar: Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios franceses de ultramar, Países Bajos, Israel, Lituania, Antillas Holandesas, Curazao, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Corea del Norte, Irán y todas las jurisdicciones actualmente listadas en la lista negra o gris del GAFI según se publica en el sitio. Cada persona puede tener solo una cuenta; las cuentas duplicadas están sujetas a cierre y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actual, y debe actualizar esa información de inmediato si cambia. La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes de su primer retiro y puede repetirse en cualquier momento posterior, incluidas solicitudes de documentos, verificación por video o una llamada telefónica; el incumplimiento dentro de 15 días constituye un incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, y de confiscar saldos donde se establezca un incumplimiento.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, una variedad de e-wallets que incluyen Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay y Revolut, transferencia bancaria, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay y criptomonedas que incluyen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple y Dogecoin. El depósito mínimo es de 20 EUR o equivalente para la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito y los depósitos enviados por debajo del mínimo mostrado no pueden procesarse y no son retornables. Solo se pueden usar instrumentos de pago de su propiedad personal y exclusiva; las cuentas compartidas, comerciales, corporativas o familiares están prohibidas y los fondos recibidos de dichos instrumentos pueden ser confiscados. El retiro mínimo es de 50 EUR o equivalente, y todos los retiros están sujetos a un tiempo de procesamiento del lado del casino de hasta 72 horas antes de que se aplique el tiempo de entrega de su método de pago elegido. Los límites de retiro son 2.000 EUR por día, 5.000 EUR por semana y 15.000 EUR por mes, con límites más altos disponibles en rangos de lealtad más altos como se muestra en el cajero; las ganancias superiores a 10.000 EUR pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 EUR hasta que se liquide el monto completo. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro, y los retiros deben devolverse al método utilizado para el depósito original cuando ese método admita pagos. Los límites de depósito de juego responsable no se pueden aplicar a depósitos en criptomonedas.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, que tienen prioridad sobre estas reglas generales de bonos cuando difieren. El requisito de apuesta predeterminado en toda la plataforma es 40 veces el monto del bono a menos que una promoción específica indique lo contrario; el paquete de bienvenida del casino se anuncia comúnmente en 35 veces el bono más el depósito. La apuesta máxima permitida durante cualquier período de apuesta de bono activo es de 5 EUR (o 10 CAD, 50 NOK o 5 CHF), incluidas las apuestas duplicadas después de una ronda completada y las rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es 10 veces el monto del bono a menos que una promoción específica indique un límite diferente; las ganancias de tiradas gratis de lealtad o registro están limitadas a 50 EUR o equivalente incluso después de que se complete la apuesta. Los bonos son válidos durante 14 días desde la recepción a menos que se indique lo contrario, y cualquier fondo de bono o ganancias asociadas que permanezcan al vencimiento se pierden. La contribución del juego hacia los requisitos de apuesta es la siguiente: slots 100%, juegos Buy Feature 50%, Ruleta en Vivo y Blackjack 10%, Instant Win 5%, y Juegos de Mesa, Scratch y juegos de Casino en Vivo 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no se pueden combinar con otros bonos de depósito. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, donde se identifique abuso de bonos, juego de ventaja o actividad fraudulenta.

Juego responsable

Puede establecer límites de depósito, límites de pérdida, tiempos de espera y autoexclusión en su cuenta. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo aplicarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Una solicitud de autoexclusión resulta en el cierre inmediato de la cuenta. No se otorga ningún premio o bono si se encuentra en un período de enfriamiento en el momento de ganar.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo; reconocemos las quejas escaladas dentro de 7 días y proporcionamos una respuesta final dentro de 30 días de recepción. Los registros del servidor y los registros que tenemos son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier transacción o ronda de juego disputada. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalarla al regulador de licencias de Curazao o al organismo independiente de resolución de disputas referenciado en nuestra página de Resolución de Disputas.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los términos actualizados entran en vigencia no antes de 14 días después de que se publique el aviso en el sitio o se envíe por correo electrónico, dándole la oportunidad de cerrar su cuenta antes de que se apliquen los cambios. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.